交通银行青岛市南一支行:立足特色业务,提升客户体验
近年来,交通银行业产品日趋同质化,银行业务客户服务体验成为了角逐的青岛焦点。对交行市南一支行的市南员工而言,提升客户服务,支行打响交行品牌,立足是特色提升体验他们不断的追求。交通银行青岛分行不断在产品上创新,客户服务上优化,交通渠道上完善,银行业务始终致力于打造最佳银行服务体验。青岛市南一支行作为重要的市南社保网点,集成了众多社保业务,支行更具有当天制卡的立足特色功能。作为一个投保网点,特色提升体验每天络绎不绝的客户来自各个地区,各种职业,面对纷繁复杂的客户群体,怎样为客户提供更好的服务,让客户“一站式”解决社保问题,是我们始终追求的方向。
2月8日,在一个周四下午临近下班的时节,市南一支行的营业厅内工作人员仍严阵以待。大厅内,柜台旁,大堂经理正询问着客户需求,柜台里高柜柜员不觉加快了速度。此时一名神色疲惫的老先生来到了柜台上。老先生愁眉不展,向工作人员描述了自己社保卡遇到的问题,虽然老先生描述不清,但工作人员丰富的经验和专业的业务知识已经知晓了他的症结所在。老先生的社保卡在药店无法使用,而在柜台存取款又正常,多方询问没有结果,都要把自己搞糊涂了。索性根据指引来到了市南一支行,寻求解决方案。
工作人员向老人耐心讲解金融社保卡的两个独立账户的作用,并告知老先生是卡的医保功能出现了问题。老先生听完又皱起了眉头,一想到社保卡的制卡周期,又要等好久才能使用。工作人早已看出了老人的顾虑,向起介绍市南一社保卡当天制卡的特色功能。老人将信将疑之际,大堂经理陪同老人前去社保专柜添加信息。仅十几分钟,老人便得到了一张功能完好的社保卡。拿着崭新的社保卡,老先生终于露出了满意的微笑。老人表示,一站式的服务让顾客省时省力省心,即便是老人也可以从容解决问题,值得点赞。老人笑着抱了抱拳表示感谢,愉快的道了声别。
立足特色业务,提升客户体验,将复杂的业务简单化,将简单的业务专业化,是市南一支行不断的追求。无论客户如何变化,业务如何多样,通过不断学习钻研,时刻紧跟政策,提升业务水平,市南一支行将努力提供最完善最贴心的服务,让客户的难题不再是难题。
- ·申请低保要查全家明细吗(申请低保要查全家卡吗)
- ·闈掑矝甯傚叕鍏卞崼鐢熶复搴婁腑蹇冮」鐩富浣撶粨鏋勫皝椤讹紝棰勮2023骞存姇鐢╛涓浗灞变笢缃慱闈掑矝
- ·2018青岛市文化家庭颁奖彰显“文艺范儿”
- ·上百款农药将取消或变更登记
- ·问题整改全面清零 存量风险有效解决
- ·宝兴中学师生齐心协力备战高考
- ·探索青岛影视发展方向影视沙龙暨《绝地出击》发布会召开
- ·人气口碑“双丰收”《家有遗产》完成首轮演出
- ·砍头利益合同有效吗?
- ·悦享未来儿童图书馆一年开了四家店!海量图书通借通还
- ·增资至90亿元!青岛这家信托公司注册资本跃居行业前十
- ·强化担当 落实责任 全力攻坚“五清理五整治五提升”
- ·鞍山市有没有算命的联系人58同城(鞍山市有没有LG KM900 Arena)
- ·青岛市大沽河散文诗作家学会成立
- ·28澶ч」106灏忛」浠诲姟鎸傚浘浣滄垬锛岄潚宀涘煄绠℃按骞冲姏浜夌渷鍐呬竴娴乢涓浗灞变笢缃慱闈掑矝
- ·鐩哥害鐏靛北婀 娆㈣仛鏄熷厜宀沖涓浗灞变笢缃慱闈掑矝
- ·夏普940SH(求~~想买夏普的940SH~~是不是加卡贴就行了)
- ·平安人寿青岛分公司:深入推动宪法宣传活动 弘扬宪法精神
- ·28澶ч」106灏忛」浠诲姟鎸傚浘浣滄垬锛岄潚宀涘煄绠℃按骞冲姏浜夌渷鍐呬竴娴乢涓浗灞变笢缃慱闈掑矝
- ·数字化驱动服务升级 平安人寿获时代金融金桔奖“专业服务金融机构”
- ·转钱进已注销的卡怎么办(钱转到注销卡会退回吗)
- ·《群演公社》真人秀节目拍摄杀青 献礼新中国70年华诞
- ·开展主题活动 加强宣传教育 营造关心关爱未成年人良好氛围
- ·彰显榜样力量 传承红色基因
- ·音乐与时尚的“邂逅”!无极四重奏专场音乐会精彩上演
- ·鈥滅編涓藉嵆澧ㄢ€濇皯鑸炶俯琛楁椿鍔ㄥ紑骞 鍥涘彴姘戜織鏂囧寲澶ф垙鐑椆涓婃紨